AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

"ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE UTILIZARSE Y DIVULGARSE SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ELLA. LE ROGAMOS QUE LO LEA DETENIDAMENTE".

(Fecha de entrada en vigor: 14 de abril de 2003; modificado el 23 de septiembre de 2013)

Complete Health se dedica a proteger su información médica. Este Aviso de Prácticas de Privacidad describe cómo nosotros y el personal médico que le brinda atención o servicios podemos usar y divulgar su Información Médica Protegida ("PHI", por sus siglas en inglés) para llevar a cabo tratamientos, pagos u operaciones de atención médica y para otros fines permitidos o exigidos por la ley. También describe sus derechos a acceder y controlar su PHI, que es información sobre usted, incluida la información demográfica que puede identificarle y que está relacionada con su salud o estado físico o mental pasado, presente o futuro y con los servicios sanitarios relacionados. La ley nos obliga a mantener la privacidad de su PHI, a notificarle nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad con respecto a su PHI, a notificar a las personas afectadas tras una violación de su PHI no protegida y a cumplir los términos de este Aviso de prácticas de privacidad.

Podemos cambiar los términos de nuestro aviso en cualquier momento. El nuevo aviso entrará en vigor para toda la PHI que mantengamos en ese momento. Si lo solicita, puede recibir cualquier Aviso de Prácticas de Privacidad revisado accediendo a nuestro sitio web https://completehealth.com/ o poniéndose en contacto con el Responsable de Privacidad del Consultorio (la información de contacto figura más abajo).

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1. Cómo podemos utilizar y divulgar su PHI.

Podemos utilizar o divulgar su PHI como se describe en esta sección. Los siguientes son ejemplos de los tipos de usos y divulgaciones de su PHI que nuestro consultorio puede hacer sin su autorización específica. Estos ejemplos no pretenden ser exhaustivos, sino describir los tipos de usos y divulgaciones que puede hacer nuestro consultorio. Cuando las leyes estatales o federales restrinjan alguno de los usos o divulgaciones descritos, seguiremos los requisitos de dichas leyes estatales o federales. Las siguientes son sólo descripciones generales. No cubren todos los ejemplos de divulgación dentro de una categoría. Sin embargo, todas las formas en que se nos permite utilizar y divulgar su PHI estarán dentro de una de las categorías de este Aviso de Prácticas de Privacidad.

Tratamiento.

Podemos utilizar su PHI para proporcionarle tratamiento o servicios médicos. Podemos revelar información médica sobre usted a médicos, enfermeras, técnicos, estudiantes de medicina u otro personal que participe en su atención para, por ejemplo, planificar un tratamiento para usted. También podemos revelar su PHI a personas ajenas al Consultorio que puedan participar en su atención médica, como familiares u otras personas a las que recurramos para prestar servicios que formen parte de su atención.

Pago.

Podremos utilizar y divulgar su PHI según sea necesario para obtener el pago de los servicios sanitarios que le prestemos. Esto puede incluir ciertas actividades que su plan de seguro médico puede llevar a cabo antes de aprobar o pagar por los servicios de salud que recomendamos para usted, tales como hacer una determinación de elegibilidad o cobertura de beneficios de seguro, revisar los servicios prestados a usted por necesidad médica y llevar a cabo actividades de revisión de utilización. Por ejemplo, obtener la aprobación para un procedimiento médico puede requerir que su PHI relevante sea revelada a su plan de salud.

Operaciones sanitarias.

Podemos utilizar o divulgar su PHI según sea necesario para apoyar nuestras actividades comerciales. Estas actividades incluyen, entre otras, actividades de evaluación de la calidad, actividades de revisión de los empleados, formación del personal y realización u organización de otras operaciones de asistencia sanitaria. Por ejemplo, su información médica puede ser revelada a miembros del personal médico, personal de riesgo o de mejora de la calidad y otros para:

Evaluar el rendimiento de nuestro personal;
Evaluar la calidad de la atención y los resultados en su caso y en casos similares;
Aprender a mejorar nuestras instalaciones y servicios; o
Determinar cómo mejorar continuamente la calidad y eficacia de la asistencia sanitaria que prestamos.

Además, podemos utilizar una hoja de registro en el mostrador de registro donde se le pedirá que firme con su nombre e indique su médico. También podemos llamarle por su nombre en la sala de espera cuando su médico esté listo para verle. Podremos utilizar o divulgar su PHI, según sea necesario, para ponernos en contacto con usted y recordarle su cita. Le rogamos que nos comunique si no desea que nos pongamos en contacto con usted en relación con su cita, o si desea que utilicemos un número de teléfono o una dirección diferentes para ponernos en contacto con usted con este fin.

Compartiremos su PHI con terceros "asociados comerciales" que pueden realizar diversas actividades (por ejemplo, servicios de facturación o transcripción) para el Consultorio. Siempre que un acuerdo entre nuestro Consultorio y un socio comercial implique el uso o la divulgación de su PHI, exigiremos al socio comercial que la proteja adecuadamente.

2. Otros usos y divulgaciones permitidos y obligatorios que pueden realizarse sin su autorización u oportunidad de oponerse.

Podemos utilizar o divulgar su PHI sin su autorización en las siguientes situaciones:

Como exige la ley.

Podremos utilizar o divulgar su PHI en la medida en que el uso o la divulgación sean exigidos por la legislación aplicable. El uso o divulgación se hará en cumplimiento de la ley y se limitará a los requisitos pertinentes de la ley. Se le notificará, según lo exija la legislación aplicable, cualquiera de dichos usos o divulgaciones.

Salud Pública.

Podremos divulgar su PHI para actividades y fines de salud pública a una autoridad de salud pública que esté autorizada por ley a recopilar o recibir la información. La divulgación se realizará con el fin de controlar enfermedades, lesiones o discapacidades.

Enfermedades transmisibles.

Podremos revelar su PHI, si así lo autoriza la legislación aplicable, a una persona que pueda haber estado expuesta a una enfermedad contagiosa o que pueda correr el riesgo de contraer o propagar la enfermedad o afección.

Actividades de supervisión sanitaria.

Podemos revelar la PHI a una agencia de supervisión sanitaria para actividades autorizadas por la ley, como auditorías, investigaciones e inspecciones. Entre los organismos de supervisión que solicitan esta información se incluyen los organismos gubernamentales que supervisan el sistema sanitario, los programas de prestaciones gubernamentales, otros programas reguladores gubernamentales y las leyes de derechos civiles.

Abuso o negligencia.

Podemos revelar su PHI a una autoridad de salud pública que esté autorizada por ley a recibir informes de abuso o negligencia infantil. Además, podemos divulgar su PHI a la entidad o agencia gubernamental autorizada para recibir dicha información si creemos que usted ha sido víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica. En este caso, la divulgación se hará de conformidad con los requisitos de las leyes federales y estatales aplicables.

Administración de Alimentos y Medicamentos ("FDA").

Podemos revelar su PHI a una persona o empresa requerida por la FDA para notificar información como efectos adversos y defectos de productos, para permitir la retirada de productos, para hacer reparaciones o sustituciones, o para llevar a cabo la vigilancia posterior a la comercialización.

Procedimientos judiciales.

Podemos divulgar la PHI en respuesta a una orden judicial o administrativa. También podemos divulgar PHI en respuesta a una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal, pero sólo si se ha hecho un esfuerzo razonable para informarle sobre la solicitud o para obtener una orden que proteja la información solicitada.

Cumplimiento de la ley.

Podremos divulgar la PHI para determinados fines de cumplimiento de la ley, incluidos, por ejemplo, los informes exigidos por la ley, para cumplir una orden o mandato judicial, o para informar o responder a preguntas sobre un delito.

Médicos forenses, directores de funerarias y donación de órganos.

Podemos revelar la PHI a un médico forense, director de funeraria o examinador médico según sea necesario para permitirles llevar a cabo sus funciones.

Investigación.

Podemos revelar su PHI a investigadores cuando su investigación haya sido aprobada por un comité de revisión institucional que haya revisado la propuesta de investigación y establecido protocolos para garantizar la privacidad de su PHI.

Actividad delictiva.

De conformidad con las leyes federales y estatales aplicables, podemos divulgar su PHI si creemos que el uso o divulgación es necesario para prevenir o disminuir una amenaza grave e inminente para la salud o seguridad de una persona o del público. También podemos divulgar su PHI si es necesario para que las autoridades policiales identifiquen o detengan a una persona.

Actividad militar y seguridad nacional.

Cuando se den las condiciones adecuadas, podremos utilizar o divulgar la PHI de personas que formen parte del personal de las Fuerzas Armadas (1) para actividades que las autoridades militares competentes consideren necesarias (2) con el fin de que el Departamento de Asuntos de Veteranos determine si usted reúne los requisitos para recibir prestaciones o (3) a autoridades militares extranjeras si usted es miembro de esos servicios militares extranjeros. También podemos divulgar su PHI a funcionarios federales autorizados para llevar a cabo actividades de seguridad nacional e inteligencia, incluida la prestación de servicios de protección al Presidente de los Estados Unidos u otros funcionarios.

Indemnización por accidente laboral.

Su PHI puede ser divulgada por nosotros según lo autorizado para cumplir con las leyes de compensación laboral y otros programas similares legalmente establecidos.

Usos y divulgaciones obligatorios.

De acuerdo con la ley, debemos revelarle información a usted y al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. cuando sea necesario para determinar nuestro cumplimiento de los requisitos de las Normas Federales de Privacidad.

3. Otros usos y divulgaciones permitidos y obligatorios que pueden realizarse con su consentimiento.

A menos que usted se oponga, podemos divulgar a un miembro de su familia, un pariente, un amigo íntimo o cualquier otra persona que usted identifique, su PHI que se relacione directamente con la participación de esa persona en su atención médica. Si usted no puede aceptar u objetar dicha divulgación, podemos divulgar dicha información según sea necesario si determinamos que es en su mejor interés basado en nuestro juicio profesional. Podemos utilizar o divulgar la PHI para notificar o ayudar a notificar a un miembro de la familia, representante personal o cualquier otra persona que sea responsable de su cuidado de su ubicación, sobre su estado general o muerte. Además, utilizaremos o divulgaremos su PHI para proporcionar una prueba de inmunización a una escuela que esté obligada por ley estatal o de otro tipo a tener dicha prueba con el consentimiento de divulgación por parte del padre, tutor u otra persona que actúe en lugar de los padres del individuo, si el individuo es un menor no emancipado. Por último, podemos utilizar o divulgar su PHI a una entidad pública o privada autorizada para ayudar en los esfuerzos de socorro en caso de desastre y para coordinar los usos y divulgaciones a la familia u otras personas involucradas en su atención médica.

4. Otros usos y divulgaciones permitidos y obligatorios que pueden realizarse con su autorización.

Otros usos y divulgaciones no descritos en este Aviso de Prácticas de Privacidad se harán sólo con su autorización por escrito. Por ejemplo, a menos que usted lo autorice por escrito, no utilizaremos ni divulgaremos su PHI con fines de marketing y no venderemos su PHI. Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, pero su revocación sólo será efectiva para futuros usos y divulgaciones y no afectará a ningún uso o divulgación realizada en base a su autorización.

5. Sus derechos.

A continuación se exponen sus derechos con respecto a su PHI y una breve descripción de cómo puede ejercerlos. Tenemos derecho a denegar su solicitud en determinadas circunstancias. Le informaremos si su solicitud es denegada.

Derecho a acceder a su PHI.

Puede inspeccionar y obtener una copia de su PHI contenida en un conjunto de registros designados durante todo el tiempo que conservemos la PHI. Un "conjunto de registros designados" contiene registros médicos y de facturación y cualquier otro registro que su proveedor de atención médica y el consultorio utilicen para tomar decisiones sobre usted. Sin embargo, de acuerdo con la ley federal, usted no puede inspeccionar ni copiar los siguientes registros: notas de psicoterapia; información recopilada en anticipación razonable de, o utilizada en, una acción o procedimiento civil, penal o administrativo; y, la PHI que está sujeta a la ley que prohíbe el acceso a la PHI. Dependiendo de las circunstancias, la decisión de denegar el acceso puede ser revisable. Si la información que solicita se mantiene electrónicamente y solicita una copia electrónica, le proporcionaremos una copia en la forma y formato electrónicos que solicite, si la información puede producirse fácilmente en esa forma y formato. Si la información no puede presentarse fácilmente en esa forma y formato, trabajaremos con usted para llegar a un acuerdo sobre la forma y el formato. SI USTED SOLICITA UNA COPIA ELECTRÓNICA, POR LA PRESENTE EL PROVEEDOR DECLINA EXPRESAMENTE TODA OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LA SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DICHA INFORMACIÓN UNA VEZ QUE LE HAYA SIDO TRANSMITIDA Y NO TIENE CONTROL ALGUNO SOBRE EL ACCESO A DICHA INFORMACIÓN UNA VEZ QUE LE HAYA SIDO TRANSMITIDA.

Si tiene alguna pregunta sobre el acceso a su PHI, póngase en contacto con el Departamento de Historiales Clínicos del Consultorio. Si solicita una copia de la información, podemos cobrarle una tarifa por los costos de recuperación, copiado, envío por correo y cualquier otro suministro asociado con su solicitud. Sus registros siguen siendo propiedad del Consultorio.

Derecho a solicitar una restricción en el uso o divulgación de su PHI.

Puede pedirnos que no utilicemos ni divulguemos ninguna parte de su PHI para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención sanitaria. También puede solicitar que no se divulgue ninguna parte de su PHI a familiares o amigos que puedan estar implicados en su atención o con fines de notificación, tal como se describe en el Aviso de prácticas de privacidad. Su solicitud debe indicar la restricción específica solicitada y a quién desea que se aplique la restricción. Salvo lo dispuesto en el párrafo siguiente, no estamos obligados a aceptar su solicitud. No obstante, si aceptamos la solicitud, respetaremos la restricción hasta que usted la revoque o se lo notifiquemos.

Cumpliremos con cualquier solicitud de restricción si (1) salvo que la ley aplicable exija lo contrario, la divulgación se realiza a un plan de salud con el fin de llevar a cabo el pago o las operaciones de atención médica (y no con el fin de llevar a cabo el tratamiento); y (2) la PHI se refiere únicamente a un artículo o servicio de atención médica por el cual el proveedor de atención médica involucrado ha recibido el pago de su bolsillo en su totalidad. El Consultorio no es responsable de notificar a los proveedores de atención médica subsiguientes sobre su solicitud de restricciones a la divulgación a planes de salud para dichos artículos y servicios, por lo que usted deberá notificar a otros proveedores si desea que acaten la misma restricción.

Para solicitar restricciones, debe presentar su solicitud por escrito al Consultorio. En su solicitud, debe indicarnos (1) qué información desea limitar; (2) si desea limitar nuestro uso, divulgación o ambos; y (3) a quién desea que se apliquen los límites (por ejemplo, divulgaciones a su cónyuge).

Derecho a solicitar que le enviemos comunicaciones confidenciales.

Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted sobre asuntos médicos de una determinada manera o en un determinado lugar. Intentaremos satisfacer las solicitudes razonables. No le pediremos explicaciones sobre el motivo de su solicitud. Le rogamos que presente esta solicitud por escrito al Departamento de Historiales Clínicos de la consulta.

Derecho a solicitar una modificación.

Si cree que la PHI que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, puede pedirnos que modifiquemos la información. En determinados casos, podemos denegar su solicitud de modificación. Si denegamos su solicitud de enmienda, tiene derecho a presentar una declaración de desacuerdo con nosotros y podemos preparar una refutación a su declaración y le proporcionará una copia de dicha refutación. Si tiene alguna pregunta sobre la modificación de su historia clínica, póngase en contacto con el Departamento de Historias Clínicas.

Derecho a solicitar un informe sobre determinadas divulgaciones.

Puede solicitar una lista de las divulgaciones que hayamos hecho de su PHI, con sujeción a varias excepciones y limitaciones. Por ejemplo, este derecho no se aplica a las divulgaciones para fines distintos del tratamiento, pago u operaciones de atención sanitaria, y excluye las divulgaciones que podamos haberle hecho a usted, a familiares o amigos que participen en su atención, o con fines de notificación. Usted tiene derecho a recibir información específica sobre estas divulgaciones. Para solicitar esta lista o informe de divulgaciones, debe presentar su solicitud por escrito al Funcionario de Privacidad de la Práctica. Su solicitud debe indicar un período de tiempo que no puede ser superior a seis años antes de la fecha de solicitud y no puede incluir fechas anteriores al 14 de abril de 2003. La primera lista que solicite dentro de un período de 12 meses será gratuita. Para listas adicionales durante el mismo periodo de 12 meses, podemos cobrarle el coste de proporcionar la lista. Le notificaremos el coste correspondiente y usted podrá optar por retirar o modificar su solicitud en el momento antes de incurrir en gastos.

Derecho a ser notificado de una infracción.

Tiene derecho a que se le notifique en caso de que descubramos una infracción de la PHI no protegida, tal como se define en la legislación federal.

Derecho a obtener una copia impresa de este aviso.

Tiene derecho a obtener una copia en papel de este aviso, aunque haya aceptado recibirlo por vía electrónica. Puede solicitarnos una copia de este aviso en cualquier momento. Para solicitar una copia de este aviso, puede hacerlo por escrito al Responsable de Privacidad del Consultorio (la información de contacto figura más abajo).

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6. Preguntas y reclamaciones.

Puede presentar una queja ante nosotros o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos si cree que hemos violado sus derechos de privacidad. Puede presentar una queja notificándola a nuestro responsable de privacidad. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja. Para más información sobre el proceso de reclamación, o para realizar cualquier solicitud o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de la intimidad en: