“ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. LÉALO ATENTAMENTE”.”
(Fecha de entrada en vigor: 14 de abril de 2003; modificada el 23 de septiembre de 2013)
Complete Health se dedica a proteger su información médica. Este Aviso de prácticas de privacidad describe cómo nosotros y el personal médico y administrativo que le brinda atención o servicios podemos utilizar y divulgar su información médica protegida (“PHI”, por sus siglas en inglés) para llevar a cabo tratamientos, pagos u operaciones de atención médica, así como para otros fines permitidos o exigidos por la ley. También describe sus derechos a acceder y controlar su PHI, que es información sobre usted, incluida información demográfica que puede identificarlo y que se relaciona con su salud o condición física o mental pasada, presente o futura y los servicios de atención médica relacionados. La ley nos exige mantener la privacidad de su PHI, notificarle nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad con respecto a su PHI, notificar a las personas afectadas tras una violación de la seguridad de la PHI y cumplir con los términos de este Aviso de prácticas de privacidad.
Podemos modificar los términos de nuestro aviso en cualquier momento. El nuevo aviso será efectivo para toda la PHI que mantengamos en ese momento. Si lo solicita, puede recibir cualquier Aviso de prácticas de privacidad revisado accediendo a nuestro sitio web https://completehealth.com/ o poniéndose en contacto con el responsable de privacidad de la consulta (la información de contacto se encuentra a continuación).
Responsable de Privacidad
841 Prudential Ave., Suite 17
Jacksonville, Florida
386-339-4406
Podemos utilizar o divulgar su PHI tal y como se describe en esta sección. A continuación se incluyen ejemplos de los tipos de usos y divulgaciones de su PHI que nuestra consulta está autorizada a realizar sin su autorización específica. Estos ejemplos no pretenden ser exhaustivos, sino describir los tipos de usos y divulgaciones que puede realizar nuestra consulta. Cuando la legislación estatal o federal restrinja alguno de los usos o divulgaciones descritos, seguiremos los requisitos de dicha legislación estatal o federal. Los siguientes son solo descripciones generales. No cubren todos los ejemplos de divulgación dentro de una categoría. Sin embargo, todas las formas en que se nos permite utilizar y divulgar su PHI entrarán dentro de una de las categorías de este Aviso de prácticas de privacidad.
Podemos utilizar su PHI para proporcionarle tratamiento o servicios médicos. Podemos divulgar su información médica a médicos, enfermeras, técnicos, estudiantes de medicina u otro personal que participe en su atención, por ejemplo, para planificar un tratamiento para usted. También podemos divulgar su PHI a personas ajenas a la consulta que puedan participar en su atención médica, como familiares u otras personas a las que recurrimos para prestar servicios que forman parte de su atención.
Podemos utilizar y divulgar su PHI según sea necesario para obtener el pago por los servicios de atención médica que proporcionamos. Esto puede incluir ciertas actividades que su plan de seguro médico puede realizar antes de aprobar o pagar los servicios de atención médica que le recomendamos, como determinar la elegibilidad o la cobertura de los beneficios del seguro, revisar los servicios que se le proporcionan por necesidad médica y realizar actividades de revisión de la utilización. Por ejemplo, para obtener la aprobación de un procedimiento médico puede ser necesario divulgar su PHI relevante a su plan de salud.
Podemos utilizar o divulgar su PHI según sea necesario para respaldar nuestras actividades comerciales. Estas actividades incluyen, entre otras, actividades de evaluación de la calidad, actividades de revisión de empleados, capacitación del personal y realización u organización de otras operaciones de atención médica. Por ejemplo, su información médica puede ser divulgada a miembros del personal médico, personal de mejora de la calidad o de riesgos y otras personas para:
Además, es posible que utilicemos una hoja de registro en el mostrador de inscripción, en la que se le pedirá que escriba su nombre e indique quién es su médico. También es posible que le llamemos por su nombre en la sala de espera cuando su proveedor de servicios médicos esté listo para atenderle. Podemos utilizar o divulgar su PHI, según sea necesario, para ponernos en contacto con usted y recordarle su cita. Por favor, háganos saber si no desea que nos pongamos en contacto con usted en relación con su cita, o si desea que utilicemos un número de teléfono o una dirección diferentes para contactarlo con este fin.
Compartiremos su PHI con terceros “socios comerciales” que puedan realizar diversas actividades (por ejemplo, servicios de facturación o transcripción) para la Clínica. Siempre que un acuerdo entre nuestra Clínica y un socio comercial implique el uso o la divulgación de su PHI, exigiremos al socio comercial que la proteja adecuadamente.
Podemos utilizar o divulgar su PHI sin su autorización en las siguientes situaciones:
Podemos utilizar o divulgar su PHI en la medida en que lo exija la legislación aplicable. El uso o la divulgación se realizarán de conformidad con la ley y se limitarán a los requisitos pertinentes de la misma. Se le notificará, según lo exija la legislación aplicable, cualquier uso o divulgación de este tipo.
Podemos divulgar su PHI para actividades y fines de salud pública a una autoridad de salud pública que esté autorizada por ley a recopilar o recibir la información. La divulgación se realizará con el fin de controlar enfermedades, lesiones o discapacidades.
Podemos divulgar su PHI, si lo autoriza la ley aplicable, a una persona que pueda haber estado expuesta a una enfermedad contagiosa o que, de otro modo, pueda correr el riesgo de contraer o propagar la enfermedad o afección.
Podemos divulgar la PHI a una agencia de supervisión sanitaria para actividades autorizadas por la ley, como auditorías, investigaciones e inspecciones. Las agencias de supervisión que solicitan esta información incluyen agencias gubernamentales que supervisan el sistema sanitario, programas de prestaciones gubernamentales, otros programas reguladores gubernamentales y leyes de derechos civiles.
Podemos divulgar su PHI a una autoridad de salud pública que esté autorizada por ley para recibir denuncias de abuso o negligencia infantil. Además, podemos divulgar su PHI a la entidad o agencia gubernamental autorizada para recibir dicha información si creemos que usted ha sido víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica. En este caso, la divulgación se realizará de conformidad con los requisitos de las leyes federales y estatales aplicables.
Podemos divulgar su PHI a una persona o empresa a la que la FDA exija informar sobre cuestiones tales como eventos adversos y defectos de productos, para permitir la retirada de productos, realizar reparaciones o sustituciones, o llevar a cabo una vigilancia posterior a la comercialización.
Podemos divulgar la PHI en respuesta a una orden judicial o administrativa. También podemos divulgar la PHI en respuesta a una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal, pero solo si se ha hecho un esfuerzo razonable para informarle sobre la solicitud u obtener una orden que proteja la información solicitada.
Podemos divulgar la PHI para determinados fines relacionados con el cumplimiento de la ley, incluyendo, por ejemplo, informes exigidos por la ley, para cumplir con una orden judicial o una orden de registro, o para denunciar o responder preguntas sobre un delito.
Podemos divulgar la PHI a un forense, director de funeraria o médico forense según sea necesario para permitirles desempeñar sus funciones.
Podemos divulgar su PHI a investigadores cuando su investigación haya sido aprobada por un comité de revisión institucional que haya revisado la propuesta de investigación y establecido protocolos para garantizar la privacidad de su PHI.
De conformidad con las leyes federales y estatales aplicables, podemos divulgar su PHI si creemos que el uso o la divulgación son necesarios para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad de una persona o del público. También podemos divulgar la PHI si es necesario para que las autoridades policiales identifiquen o detengan a una persona.
Cuando se den las condiciones adecuadas, podremos utilizar o divulgar la PHI de personas que sean miembros de las Fuerzas Armadas (1) para actividades que las autoridades militares competentes consideren necesarias, (2) con el fin de que el Departamento de Asuntos de Veteranos determine su elegibilidad para recibir prestaciones, o (3) a autoridades militares extranjeras si usted es miembro de las fuerzas armadas de otro país. También podemos divulgar su PHI a funcionarios federales autorizados para llevar a cabo actividades de seguridad nacional e inteligencia, incluyendo la prestación de servicios de protección al Presidente de los Estados Unidos u otros funcionarios.
Podemos divulgar su PHI según lo autorizado para cumplir con las leyes de indemnización laboral y otros programas similares establecidos legalmente.
De conformidad con la ley, debemos divulgar información a usted y al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos cuando sea necesario para determinar nuestro cumplimiento de los requisitos de las Normas Federales de Privacidad.
A menos que usted se oponga, podemos divulgar a un miembro de su familia, un pariente, un amigo cercano o cualquier otra persona que usted identifique, su PHI que se relacione directamente con la participación de esa persona en su atención médica. Si usted no puede aceptar u oponerse a dicha divulgación, podemos divulgar dicha información según sea necesario si determinamos que es lo mejor para usted según nuestro criterio profesional. Podemos utilizar o divulgar la PHI para notificar o ayudar a notificar a un familiar, representante personal o cualquier otra persona responsable de su cuidado sobre su ubicación, su estado general o su fallecimiento. Además, utilizamos o divulgamos su PHI para proporcionar prueba de vacunación a una escuela que, por ley estatal o de otro tipo, exige dicha prueba, con el consentimiento para la divulgación de los padres, tutores u otras personas que actúen en lugar de los padres del individuo, si este es un menor no emancipado. Por último, podemos utilizar o divulgar su PHI a una entidad pública o privada autorizada para ayudar en las labores de socorro en caso de catástrofe y para coordinar los usos y divulgaciones a la familia u otras personas involucradas en su atención médica.
Otros usos y divulgaciones no descritos en este Aviso de prácticas de privacidad solo se realizarán con su autorización por escrito. Por ejemplo, a menos que usted proporcione una autorización por escrito, no utilizaremos ni divulgaremos su PHI con fines de mercadotecnia y no venderemos su PHI. Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, pero su revocación solo será efectiva para usos y divulgaciones futuros y no afectará ningún uso o divulgación realizados en base a su autorización.
A continuación se incluye una declaración de sus derechos con respecto a su PHI y una breve descripción de cómo puede ejercerlos. Tenemos derecho a rechazar su solicitud en determinadas circunstancias. Le informaremos si su solicitud es rechazada.
Usted puede inspeccionar y obtener una copia de la PHI sobre usted que se encuentra contenida en un conjunto de registros designado, siempre y cuando mantengamos dicha PHI. Un “conjunto de registros designado” contiene registros médicos y de facturación, así como cualquier otro registro que su proveedor de servicios médicos y la Clínica utilicen para tomar decisiones sobre usted. Sin embargo, según la ley federal, no puede inspeccionar ni copiar los siguientes registros: notas de psicoterapia; información recopilada en previsión razonable de, o para su uso en, una acción o procedimiento civil, penal o administrativo; y PHI que esté sujeta a una ley que prohíba el acceso a la PHI. Dependiendo de las circunstancias, la decisión de denegar el acceso puede ser revisable. Si la información que solicita se mantiene electrónicamente y usted solicita una copia electrónica, le proporcionaremos una copia en el formato electrónico que solicite, siempre que la información pueda producirse fácilmente en ese formato. Si la información no puede producirse fácilmente en ese formato, trabajaremos con usted para llegar a un acuerdo sobre el formato. SI SOLICITA UNA COPIA ELECTRÓNICA, EL PROVEEDOR RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD POR LA SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DICHA INFORMACIÓN UNA VEZ TRANSMITIDA A USTED Y NO TIENE CONTROL ALGUNO SOBRE EL ACCESO A DICHA INFORMACIÓN DESPUÉS DE LA TRANSMISIÓN A USTED.
Si tiene alguna pregunta sobre el acceso a su PHI, comuníquese con el Departamento de Registros Médicos de la Clínica. Si solicita una copia de la información, es posible que le cobremos una tarifa por los costos de recuperación, copia, envío por correo y cualquier otro suministro relacionado con su solicitud. Sus registros siguen siendo propiedad de la Clínica.
Puede solicitarnos que no utilicemos ni divulguemos ninguna parte de su PHI con fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica. También puede solicitar que ninguna parte de su PHI se divulgue a familiares o amigos que puedan estar involucrados en su atención o con fines de notificación, tal y como se describe en el Aviso de prácticas de privacidad. Su solicitud debe indicar la restricción específica que solicita y a quién desea que se aplique la restricción. Salvo lo dispuesto en el párrafo siguiente, no estamos obligados a aceptar su solicitud. Sin embargo, si aceptamos la solicitud, respetaremos la restricción hasta que usted la revoque o le notifiquemos lo contrario.
Cumpliremos con cualquier solicitud de restricción si (1) salvo que la ley aplicable exija lo contrario, la divulgación se realiza a un plan de salud con el fin de llevar a cabo operaciones de pago o de atención médica (y no con el fin de llevar a cabo un tratamiento); y (2) la PHI se refiere únicamente a un artículo o servicio de atención médica por el que el proveedor de atención médica involucrado ha recibido el pago íntegro de su bolsillo. La Clínica no se hace responsable de notificar a los proveedores de atención médica posteriores su solicitud de restricciones a la divulgación a planes de salud de dichos artículos y servicios, por lo que deberá notificar a otros proveedores si desea que cumplan con la misma restricción.
Para solicitar restricciones, debe presentar su solicitud por escrito a la Clínica. En su solicitud, debe indicarnos (1) qué información desea limitar; (2) si desea limitar nuestro uso, nuestra divulgación o ambos; y (3) a quién desea que se apliquen las restricciones (por ejemplo, divulgaciones a su cónyuge).
Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted sobre asuntos médicos de una determinada manera o en un lugar determinado. Intentaremos atender las solicitudes razonables. No le pediremos que explique los motivos de su solicitud. Envíe esta solicitud por escrito al Departamento de Registros Médicos de la consulta.
Si considera que la información médica protegida que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, puede solicitarnos que la modifiquemos. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud de modificación. Si rechazamos su solicitud de modificación, tiene derecho a presentar una declaración de desacuerdo y nosotros podemos preparar una refutación a su declaración y le proporcionaremos una copia de dicha refutación. Póngase en contacto con el Departamento de Expedientes Médicos de la consulta si tiene alguna pregunta sobre la modificación de su expediente médico.
Usted puede solicitar una lista de las divulgaciones que hayamos hecho de su PHI, con sujeción a varias excepciones y limitaciones. Por ejemplo, este derecho no se aplica a las divulgaciones con fines distintos al tratamiento, el pago o las operaciones de atención médica, y excluye las divulgaciones que hayamos podido hacerle a usted, a familiares o amigos involucrados en su atención, o con fines de notificación. Tiene derecho a recibir información específica sobre estas divulgaciones. Para solicitar esta lista o registro de divulgaciones, debe enviar su solicitud por escrito al responsable de privacidad de la consulta. Su solicitud debe indicar un periodo de tiempo que no puede ser superior a seis años antes de la fecha de la solicitud y no puede incluir fechas anteriores al 14 de abril de 2003. La primera lista que solicite en un periodo de 12 meses será gratuita. Por las listas adicionales durante el mismo periodo de 12 meses, es posible que le cobremos el costo de proporcionar la lista. Le notificaremos el costo que ello supone y usted podrá optar por retirar o modificar su solicitud antes de que se incurra en ningún costo.
Tiene derecho a ser notificado en caso de que descubramos una violación de la PHI no protegida, tal y como se define en la ley federal.
Tiene derecho a obtener una copia impresa de este aviso, incluso si ha aceptado recibirlo por vía electrónica. Puede solicitarnos una copia de este aviso en cualquier momento. Para solicitar una copia de este aviso, puede enviar su solicitud por escrito al responsable de privacidad de la consulta (la información de contacto se encuentra más abajo).
Responsable de Privacidad
841 Prudential Ave., Suite 17
Jacksonville, Florida
386-339-4406
Puede presentar una queja ante nosotros o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos si considera que hemos violado sus derechos de privacidad. Puede presentar una queja ante nosotros notificando su queja a nuestro responsable de privacidad. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja. Para obtener más información sobre el proceso de quejas, o para realizar cualquier solicitud o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad en:
Responsable de Privacidad
841 Prudential Ave., Suite 17
Jacksonville, Florida
386-339-4406
Únete a miles de personas mayores que ya lo hacen.
Permítanos mostrarle lo que realmente significa recibir una atención integral y personalizada. Programe una cita o contáctenos hoy mismo.
